Çalışma modülü
Servis tasarımı, içerik stratejisi ve teknoloji entegrasyonları tek çatı altında toplanır.
Program
Customer Delight Framework
Sadakat programları ve premium servis süreçleri için hazır iş akışları sunan çerçeve.
VIP hizmet akışlarıSürpriz & delight kurgularıServis KPI panosu
Teslimatlar
Journey backlog’u, kampanya kütüphanesi ve servis kümeleri oluşturulur.
- VIP hizmet akışları
- Sürpriz & delight kurguları
- Servis KPI panosu
Ölçülen etki
Müşteri memnuniyeti ve tekrar satın alma metriklerinde çift haneli artış sağlanır.
Öncelikli odaklar
3 başlıkVIP hizmet akışları
Sürpriz & delight kurguları
Servis KPI panosu